top of page

Usein kysytyt kysymykset

1. Minkälaisia matkoja Minne Matkat tarjoaa?

Minne Matkat tarjoaa yksilöllisiä ja pienryhmämatkoja Tansaniaan, joissa korostuvat henkinen kasvu ja parisuhderetriitit, paikallinen kulttuuri, autenttiset kokemukset sekä turvallisuus ja vastuullisuus. Valikoimaamme kuuluvat erityisesti henkisen kasvun retriitit pareille sekä safarit, kulttuurimatkat, hyvinvointiretket ja golfmatkat.

 

2. Mikä tekee Minne Matkojen tarjonnasta erityisen?

Meidän kauttamme pääset kokemaan aitoa Tansaniaa turistireittien ulkopuolella. Teemme tiivistä yhteistyötä paikallisten yhteisöjen ja perheiden kanssa, mikä mahdollistaa ainutlaatuiset kohtaamiset, kuten vierailut maasai-kylissä, paikallisissa kodeissa ja osallistumisen perinteisiin juhliin. Lisäksi matkamme sisältävät merkittävän henkisen kasvun ulottuvuuden, jossa voit syventyä omaan sisäiseen matkaasi.

 

3. Mitkä ovat matkojenne ryhmäkoot?

Ryhmäkokomme ovat yleensä pieniä, noin 2–6 henkilöä, jotta voimme varmistaa henkilökohtaisen palvelun ja aidon kokemuksen jokaiselle osallistujalle. Tarjoamme myös erikoisryhmille suurempia ryhmäkokoja ja täysin yksilöllisesti räätälöityjä matkoja omien toiveidesi mukaan.

 

4. Onko matkustaminen Tansaniaan turvallista?

Tansania on yleisesti turvallinen matkakohde. Minne Matkat panostaa erityisesti turvallisuuteen; käytämme kokeneita paikallisia oppaita, ja majoituksemme sijaitsevat turvallisilla alueilla. Tarjoamme asiakkaillemme myös kattavan ennakkoinfon ja tuen koko matkan ajan.

 

5. Mitä hintaan sisältyy Minne Matkojen paketeissa?

Pakettiemme hintaan sisältyvät lennot, majoitus, paikalliset kuljetukset, oppaiden palvelut, valitut aktiviteetit sekä puolihoito (aamiainen ja illallinen). Matkavakuutus ei sisälly hintaan.

 

6. Voinko räätälöidä oman matkani?

Kyllä, ehdottomasti. Räätälöimme mielellämme juuri sinun toiveitasi vastaavan matkan, olipa kyseessä sitten erityinen aktiviteetti, tietty majoitustaso tai erityinen matkareitti.

 

7. Mitä kieliä oppaanne puhuvat?

Matkoillamme on aina suomenkielinen opas. Lisäksi oppaamme puhuvat sujuvasti englantia ja swahilia.

 

8. Tarvitaanko Tansaniaan viisumia tai rokotuksia?

Tansaniaan tarvitaan viisumi, jonka voit hankkia helposti verkosta tai lentokentältä saavuttaessa. Rokotuksista suosittelemme aina tarkistamaan ajantasaiset ohjeet terveydenhuollosta tai rokotuskeskuksesta ennen matkaa.

 

9. Tarvitsenko malarialääkitystä Tansaniassa?

Kyllä, malarialääkitys on erittäin suositeltavaa matkustettaessa Tansaniaan. Keskustele asiasta lääkärisi kanssa hyvissä ajoin ennen matkaa.

 

10. Mitä tulee huomioida passin suhteen?

Passin tulee olla voimassa vähintään 6 kuukautta matkan päättymisen jälkeen.

 

11. Miten varaan matkan ja kuinka maksu tapahtuu?

Voit varata matkan helposti verkkosivustomme kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Maksut onnistuvat pankkisiirtona tai laskulla; tarkemmat tiedot saat varauksen yhteydessä.

 

12. Mikä on Minne Matkojen peruutus- ja muutosehto?

Peruutus- ja muutosehtomme löydät varausvahvistuksesta ja verkkosivuiltamme. Pyrimme joustamaan mahdollisimman hyvin asiakkaan tilanteen mukaan.

Varaus- ja peruutusehdot – Minne Matkat

1. Varauksen tekeminen ja maksuehdot

Matka varataan Minne Matkojen verkkosivujen kautta, sähköpostitse tai puhelimitse. Varaus vahvistetaan maksamalla varausmaksu, joka on puolet (50 %) matkan kokonaishinnasta. Loppuosa matkan hinnasta (50 %) tulee maksaa viimeistään yhtä päivää ennen matkalle lähtöä. Mikäli loppumaksua ei ole maksettu sovittuun ajankohtaan mennessä, varaus voidaan peruuttaa ilman palautusvelvollisuutta.

 

2. Peruutusehdot asiakkaan peruessa matkan

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa matkansa milloin tahansa ennen matkan alkua. Peruuttamisesta on ilmoitettava kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen, jonka asiakas saa varauksen yhteydessä.

  • Jos asiakas peruuttaa matkan yli 30 päivää ennen lähtöpäivää, maksettu varausmaksu (50 %) jää järjestäjälle.

  • Mikäli matka peruutetaan alle 30 päivää, mutta yli 14 päivää ennen lähtöä, asiakkaalta veloitetaan 75 % matkan hinnasta.

  • Mikäli matka peruutetaan alle 14 päivää ennen lähtöä, asiakkaalta veloitetaan 100 % matkan hinnasta.

Suosittelemme vahvasti ottamaan matkavakuutuksen, joka kattaa mahdolliset peruutuskulut.

 

3. Matkanjärjestäjän oikeus peruuttaa matka

Minne Matkoilla on oikeus peruuttaa matka, mikäli osallistujien vähimmäismäärä ei täyty, ylivoimaisen esteen vuoksi (esimerkiksi luonnonkatastrofit tai levottomuudet kohteessa) tai muista pakottavista syistä. Tällöin kaikki asiakkaan maksamat maksut palautetaan täysimääräisinä.

 

4. Muutokset matkaohjelmaan

Matkanjärjestäjällä on oikeus tehdä vähäisiä muutoksia matkaohjelmaan, jotka eivät olennaisesti muuta matkan sisältöä tai laatua. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle välittömästi ja asiakas voi tällöin peruuttaa varauksen ilman kustannuksia tai vaihtaa matkan vastaavanarvoiseen vaihtoehtoon.

 

5. Reklamaatiot ja riitatilanteet

Mahdolliset huomautukset tulee tehdä välittömästi matkan aikana matkaoppaalle tai järjestäjän edustajalle paikan päällä. Mikäli asiaan ei saada ratkaisua matkan aikana, asiakkaan on esitettävä kirjallinen reklamaatio Minne Matkoille viimeistään kuukauden kuluttua matkan päättymisestä.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanteen kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

  • TikTok
  • Facebook Social Icon

© 2023 by MinneMatkat

bottom of page